[菜不切]蝦皮黑貓物流的問題，一直在待出貨狀態，寄件"勿"動作－菜不切的部落格

話說今天菜不切好不容易在蝦皮賣了個產品

結果一個失誤，居然錢拿不回來，整個過程蝦皮也無能為力，只叫我自己跟買家溝通... 雖是自己造成，但是也太不人道也太不人性了了，平白損失了近八千

整個過程如下:

菜不切賣了一個產品，價值近8000, 蝦皮運送方式有設定黑貓，當賣家買了後，因沒經驗，原以為黑貓就是去7-11寄就好了，結果包好寄完後:

天啊，東西都寄走了，蝦咪，蝦皮一直顯示待出貨，而且不能點選物流已寄出。

點進去看，蝦皮還寫說期限內沒出貨，訂單就取消，看起來很可怕，因為這樣等於貨寄出去，結果訂單被取消，錢會退給買家，等於錢貨兩失。

於是乎，就開始以下的email問答了，為什麼沒打電話呢?? 因為人在江湖，不方便打

TO 蝦皮:

請問我的賣場有設定黑貓出貨，但是賣出的商品已經自己去7-11寄出，但是系統一直顯示待出貨，請問如何改成已出貨，訂單號碼是 1111111113CQN

謝謝

From 蝦皮

非常感謝您的來信，關於您反應的事項，與您說明：

訂單編號：

當買家使用蝦皮系統串接的物流方式，請務必依照訂單上選擇的物流方式來出貨，
若買家選擇黑貓物流，但您出貨時採用其他的物流方式(自行至超商寄黑貓)，可能會發生即使您的商品已寄出並且買家也收到了，
但買家無法點選完成訂單，因此蝦皮系統在沒有收到出貨紀錄的狀態下可能會取消此筆訂單並退款給買家，
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■信用卡退款：將會進行退刷處理，銀行工作天需7-14天，最快可於7天後於發卡行查詢到未出帳明細的退款。
(※信用卡退刷作業流程是7-14工作天，若遇結帳日您的訂單可能先請款後退刷，還請留意近兩期的信用卡帳單。)
■銀行轉帳退款：將會收到系統推播通知，款項將會自動退至買家的蝦皮錢包，於買家提領後約3-5天工作天完成退款。
(因各家銀行業務量不同且遇例假日將順延，可能退款實際入帳日也會有所不同)
(※或買家也可不新增銀行資訊，待款項退至買家的蝦皮錢包後，買家可用該筆款項支付下次欲結帳的訂單。)
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目前煩請買家協助《申請取消訂單》，後續可參閱以下兩種方式：

一、煩請買家申請取消訂單且您點選同意後，請買家重新與您下單並選擇【賣家宅配】訂單，
待買家再次透過信用卡或銀行轉帳付款後賣家您亦可點選安排出貨，買家亦能點選完成訂單，後續款項將會撥款至您的蝦皮錢包。

二、煩請買家申請取消訂單且您點選同意後，請買家自行將款項匯款給您即可。

買家如何點選【申請退貨/退款】？
登入蝦皮APP至【我的】→【購買清單】→【待收貨】內，點入此筆訂單，最下方會有【申請退貨/退款】，並選擇正確的退貨原因。

※再次提醒您，當買家使用蝦皮系統串接的物流方式，請《務必》依照訂單上選擇的物流方式來出貨，以免造成您的權益受損，謝謝。

一直重複問過幾次，蝦皮就是:

一、煩請買家申請取消訂單且您點選同意後，請買家重新與您下單並選擇【賣家宅配】訂單，
待買家再次透過信用卡或銀行轉帳付款後賣家您亦可點選安排出貨，買家亦能點選完成訂單，後續款項將會撥款至您的蝦皮錢包。

二、煩請買家申請取消訂單且您點選同意後，請買家自行將款項匯款給您即可。

................於是乎，就這樣了....8千飛掉

這是自己的問題，跟蝦皮沒關係....